Ofte stillede spørgsmål (FAQ)
1. Hvordan kan jeg spore min ordre?
Når din ordre er afsendt, modtager du automatisk et trackingnummer. Bemærk, at det kan tage et par dage, før du modtager Track & Trace. Tjek også din spammappe – nogle gange ender vores e-mails der. Det kan tage lidt tid, før trackingsystemet er aktivt.
2. Hvad gør jeg, hvis min pakke ikke er ankommet efter 14 hverdage?
Vi undskylder for ulejligheden. Har du allerede tjekket sporingsnummeret på siden Spor min ordre? I nogle tilfælde bliver pakker midlertidigt tilbageholdt i tolden. Vent venligst yderligere 5 dage - i 99% af tilfældene vil pakken blive leveret inden da. Hvis der er gået mere end 10 arbejdsdage og 5 ekstra dage, bedes du kontakte os, så vi sammen kan finde en løsning.
3. Hvor finder jeg mit trackingnummer?
Når din ordre er sendt, modtager du automatisk et trackingnummer på e-mail. Det tager som regel mellem 3 og 6 dage. Husk at tjekke din spammappe – nogle gange bliver vores beskeder filtreret der. Det kan tage lidt tid, før systemet viser trackingoplysninger.
4. Hvad gør jeg, hvis jeg ikke er tilfreds med min ordre?
Kontakt os gerne! Send en beskrivelse af problemet – gerne med billede eller video – så vender vi tilbage til dig hurtigst muligt med en løsning.
5. Fandt du ikke det, du ledte efter?
Har du spørgsmål eller forslag? Det er vi glade for! Se først vores FAQ – måske findes svaret allerede der. Hvis ikke, står vi altid klar til at hjælpe. Du er velkommen til at kontakte os direkte.
Navn på webshop: Zentronix
Navn på virksomheden: MBJR SOLUTIONS LIMITED
Adresse: 71-75, Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, UNITED KINGDOM
E-mail: info@zentronix.dk
Telefon: +447575806482
Registreringsnummer: 16362687