Leveringspolitik
Tak fordi du har besøgt og handlet hos Zentronix. Nedenfor finder du de gældende vilkår og betingelser for vores forsendelsespolitik.
National forsendelse
Behandlingstid for ordrer
Alle ordrer behandles inden for 1–5 hverdage efter bestilling, hvis de er afgivet inden kl. 00:00. Der foretages ikke afsendelser i weekender eller på helligdage.
Leveringstid
Når ordren er blevet afsendt, er den forventede leveringstid via PostNord normalt 1–5 hverdage, afhængigt af modtagerens adresse og speditørens kapacitet.
Samlet leveringstid
Den samlede leveringstid (inklusive både behandling og transport) er derfor typisk 2–10 hverdage.
Ved spidsbelastning (f.eks. kampagner og højtider) kan der opstå forsinkelser. Vi beder dig i så fald venligst tage højde for ekstra leveringstid. Hvis der opstår betydelige forsinkelser i behandlingen af din ordre, vil vi kontakte dig via e-mail eller telefon.
Afbestillingspolitik
Det er muligt at annullere en ordre op til 24 timer efter bestilling. Efter denne periode påbegyndes behandling og afsendelse af ordren, og den kan derfor ikke længere annulleres.
Forsendelsesomkostninger og estimerede leveringstider
Levering i Danmark er helt gratis.
Forsendelsesomkostninger beregnes og vises i checkout, men for danske ordrer er fragt altid inkluderet.
Vi benytter PostNord som transportør, og forventet leveringstid er 1–5 hverdage efter afsendelse.
Bemærk venligst, at der i sjældne tilfælde kan forekomme forsinkelser.
Forsendelsesbekræftelse & Track & Trace
Når din ordre er blevet afsendt, modtager du en e-mail med forsendelsesbekræftelse og trackingnummer. Trackingnummeret bliver normalt aktivt inden for 24 timer.
Told, afgifter og skatter
Alle told- og skatteomkostninger er inkluderet i prisen som oplyst på produktsiden.
Der opstår ingen ekstra gebyrer for dig som kunde.
Skader under transport
Zentronix påtager sig ansvaret for varer, der beskadiges eller bortkommer under forsendelsen.
Hvis din ordre er ankommet med synlige skader, bedes du kontakte os hurtigst muligt – vi står klar til at hjælpe dig.
Gem venligst al emballage og beskadigede varer, indtil din reklamation er færdigbehandlet.
Ændring af adresse
Vi kan ikke ændre leveringsadressen, efter at ordren er blevet afsendt.
Hvis du ønsker at ændre adressen, bedes du kontakte os inden for 24 timer efter bestilling på info@zentronix.dk
Bemærk venligst, at vi ofte behandler og afsender ordrer inden for én arbejdsdag.
Uventede forsinkelser
Levering kan i sjældne tilfælde tage længere tid end forventet.
Hvis din pakke er forsinket ud over den normale leveringstid, bedes du kontakte os – vi hjælper med at løse det hurtigst muligt.
Uafhentede Pakker
Hvis en ordre leveres til et afhentningssted, vil kunden modtage en notifikation (e-mail, SMS eller app-besked), der informerer om, at pakken er klar til afhentning. Det er kundens ansvar at afhente pakken inden for den tidsfrist, som fragtfirmaet angiver.
Hvis kunden ikke afhenter pakken, og den returneres til afsenderen på grund af manglende afhentning, betragtes dette som kundens manglende opfyldelse af forpligtelsen til at modtage varen, jf. Artikel 18 i EU’s Forbrugerrettighedsdirektiv (2011/83/EU), som fastslår, at forbrugeren skal tage vare på modtagelsen af varen, når leveringen er fuldført.
I sådanne tilfælde kan der ikke udstedes refundering for uafhentede pakker. Vi kan dog gensende ordren efter anmodning.
Annulleringer
Hvis du ombestemmer dig, inden din ordre er blevet afsendt, kan du annullere den når som helst.
For yderligere information, se venligst vores Retur- og Refusionspolitik
Navn på webshop: Zentronix
Navn på virksomheden: MBJR SOLUTIONS LIMITED
Adresse: 71-75, Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, UNITED KINGDOM
E-mail: info@zentronix.dk
Telefon: +447575806482
Registreringsnummer: 16362687