Servicevilkår

Handelsbetingelser

Artikel 1 – Definitioner

I disse betingelser forstås følgende:

  • Fortrydelsesfrist: Den periode, hvor forbrugeren kan gøre brug af sin fortrydelsesret.

  • Forbruger: En fysisk person, der ikke handler som led i erhverv eller virksomhed og som indgår en fjernsalgsaftale med virksomheden.

  • Dag: Kalenderdag.

  • Løbende aftale: En aftale om levering af produkter og/eller tjenester i en bestemt periode.

  • Varigt medium: Ethvert middel, som gør det muligt for forbrugeren eller virksomheden at gemme oplysninger personligt, så de senere kan tilgås og gengives uændret.

  • Fortrydelsesret: Forbrugerens mulighed for at træde tilbage fra aftalen inden for fortrydelsesfristen.

  • Virksomhed: Den fysiske eller juridiske person, som tilbyder produkter og/eller tjenester via fjernsalg.

  • Fjernsalgsaftale: En aftale, hvor kun fjernkommunikationsmidler anvendes som en del af et organiseret system for fjernsalg.

  • Fjernkommunikationsteknik: Midler, som kan anvendes til at indgå en aftale uden fysisk tilstedeværelse af begge parter.

  • Generelle vilkår: Disse gældende handelsbetingelser.

Artikel 2 – Virksomhedens identitet

Navn på webshop: Zentronix
Navn på virksomheden: MBJR SOLUTIONS LIMITED
Adresse: 71-75, Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, UNITED KINGDOM
E-mail: info@zentronix.dk
Telefon: +447575806482
Registreringsnummer: 16362687

Artikel 3 – Anvendelse

Disse vilkår gælder for alle tilbud fra virksomheden og alle fjernsalgsaftaler mellem virksomhed og forbruger.

Inden aftalen indgås, får forbrugeren adgang til disse vilkår. Hvis det ikke er muligt, vil virksomheden oplyse, hvordan vilkårene kan læses elektronisk, og at de vil blive tilsendt gratis ved forespørgsel.

Ved elektroniske aftaler skal vilkårene være tilgængelige på en måde, så forbrugeren kan gemme dem på et varigt medium. Hvis det ikke er muligt, oplyses hvor og hvordan vilkårene kan tilgås elektronisk.

Hvis der gælder yderligere produkt- eller tjenestevilkår, gælder disse sammen med nærværende betingelser, og i tilfælde af konflikt kan forbrugeren påberåbe sig den mest fordelagtige bestemmelse.

Hvis en bestemmelse erklæres ugyldig, påvirker det ikke de øvrige vilkår.

Artikel 4 – Tilbud

Tilbud med tidsbegrænsning skal angives klart.
Tilbud er ikke bindende – virksomheden forbeholder sig retten til ændringer.

Tilbuddet skal give en nøjagtig og detaljeret beskrivelse af produktet eller tjenesten. Eventuelle billeder skal give et retvisende indtryk. Fejl eller trykfejl i tilbud er ikke bindende.

Forbrugeren skal informeres om:

  • Priser ekskl. moms og importafgifter (afholdes af kunden).

  • Leveringsomkostninger.

  • Kontraktens indgåelse og krav hertil.

  • Eventuel anvendelse af fortrydelsesret.

  • Betaling, levering og opfyldelse.

  • Acceptfrist.

  • Kommunikationsomkostninger (hvis ikke standardtakst).

  • Arkivering og adgang til aftaledata.

  • Mulighed for fejlkorrektion før aftale.

  • Aftalesprog.

  • Adfærdskodeks.

  • Eventuelle varianter og materialer.

Artikel 5 – Aftalens indgåelse

Aftalen træder i kraft, når forbrugeren accepterer tilbuddet og opfylder betingelserne.

Ved elektronisk aftale bekræfter virksomheden straks modtagelsen. Indtil da kan aftalen annulleres af forbrugeren.

Virksomheden skal beskytte data og tilbyde en sikker online betalingsløsning.

Virksomheden forbeholder sig retten til at vurdere forbrugerens betalingsdygtighed og kan afslå en ordre med begrundelse.

Forbrugeren modtager ved levering:

  • Klageadresse

  • Information om fortrydelsesret

  • Garantier og kundeservice

  • Oplysninger fra tilbuddet

  • Betingelser for opsigelse ved varige aftaler

Artikel 6 – Fortrydelsesret

Forbrugeren har 30 dages fortrydelsesret fra modtagelsen.
Produkter må kun pakkes op i det nødvendige omfang til vurdering.

Ønsker forbrugeren at fortryde, skal dette meddeles skriftligt. Returnering skal ske inden for 30 dage efter meddelelsen.

Hvis ingen meddelelse gives, eller produktet ikke returneres, anses købet som bindende.

Artikel 7 – Omkostninger ved fortrydelse

Ved brug af fortrydelsesretten betaler forbrugeren selv returforsendelsen.

Refusion sker hurtigst muligt, senest inden 30 dage, hvis produktet er returneret eller dokumenteret.

Artikel 8 – Undtagelser fra fortrydelsesretten

Fortrydelsesretten kan udelukkes for:

  • Skræddersyede varer

  • Personlige produkter

  • Letfordærvelige varer

  • Varer med ustabile markedspriser

  • Aviser/tidsskrifter

  • Software med brudt forsegling

  • Hygiejneprodukter med brudt forsegling

Tjenester kan undtages, hvis:

  • De udføres på en bestemt dato

  • De påbegyndes med forbrugerens samtykke

  • De vedrører spil/lotteri

Artikel 9 – Priser

Priser ændres ikke i kampagneperioder, medmindre lovgivning kræver det.

Priser kan variere, hvis de afhænger af markedssvingninger. Det skal fremgå tydeligt.

Fejl i pris grundet trykfejl er ikke bindende.

Moms og toldafgifter opkræves af fragtfirmaet ved import – virksomheden opkræver derfor ikke moms.

Artikel 10 – Overensstemmelse og garanti

Virksomheden garanterer, at produkterne overholder lovgivning og tilbudsspecifikationer.

Produkter, der er defekte eller fejlleveret, skal rapporteres inden 30 dage.

Garantien dækker ikke:

  • Reparation/modifikation foretaget af forbrugeren

  • Fejlagtig brug

  • Skade grundet myndigheders krav til materialer

Artikel 11 – Levering og udførelse

Virksomheden anvender højeste omhu ved håndtering og levering.

Levering sker til den adresse, kunden har oplyst.

Bestillinger leveres hurtigst muligt, senest inden 30 dage. Ved forsinkelser har kunden ret til ophævelse og refusion.

Virksomheden kan tilbyde erstatningsprodukt – dette skal klart fremgå. Retur er gratis.

Risikoen for skade overgår først til kunden ved modtagelse.

Artikel 12 – Løbende aftaler: Varighed, opsigelse og forlængelse

Forbrugeren kan altid opsige en ubegrænset løbende aftale med 1 måneds varsel.

Tidsbegrænsede aftaler kan opsiges ved udløb med samme varsel.

Automatisk forlængelse er ikke tilladt, undtagen:

  • Tidsbegrænset forlængelse af avisabonnementer (maks. 3 mdr.)

  • Aftaler om lejlighedsvis levering kan forlænges ubegrænset, men skal kunne opsiges med 1 måneds varsel

Ved aftaler over 1 år kan forbrugeren opsige efter 12 måneder med 1 måneds varsel.

Artikel 13 – Betaling

Medmindre andet er aftalt, skal betaling ske senest 7 hverdage efter bestilling.

Forbrugeren skal straks informere om forkerte betalingsoplysninger.

Ved manglende betaling kan virksomheden opkræve rimelige omkostninger.

Artikel 14 – Klageprocedure

Klage skal indgives inden for 7 dage efter konstateret fejl.

Virksomheden svarer inden 30 dage. Hvis længere behandling kræves, sendes en foreløbig bekræftelse.

Uenigheder, der ikke kan løses, kan overgå til en tvist.

En klage suspenderer ikke virksomhedens forpligtelser.

Godkendes klagen, repareres eller ombyttes produktet.

Artikel 15 – Tvister

Enhver aftale mellem forbruger og virksomhed er underlagt dansk ret, uanset forbrugerens bopæl i udlandet.

Navn på webshop: Zentronix
Navn på virksomheden: MBJR SOLUTIONS LIMITED
Adresse: 71-75, Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, UNITED KINGDOM
E-mail: info@zentronix.dk
Telefon: +447575806482
Registreringsnummer: 16362687